Tidak ada gambar sampul
Loyalitas nasabah menjadi harga mati yang perlu dijaga oleh perbankan syariah. Semakin loyal seorang nasabah terhadap bank, semakin besar kontribusi profit yang disumbangkan kepada bank tersebut. Salah satu cara untuk mengukur loyalitas nasabah terhadap suatu layanan, yaitu dengan menganalisis kualitas dimensi pelayanan, yang terdiri dari lima variabel bebas yaitu tangible (X1), reability (X2), responsiveness (X3), assurance (X4), emphaty (X5) serta satu variabel terikat yaitu loyalitas nasabah (Y). metode peneltian ini menggunakan analisis regresi berganda Hasilrnpenelitian ini, menunjukan bahwa terdapat pengaruh antara layanan weekend banking terhadap loyalitas nasabah yang mana hasilnya menunjukan sebanyak 76% menjelaskan adanya pengaruh layanan weekend banking terhadap loyalitas nasabah dan 24% dijelaskan oleh variabel yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
