Tidak ada gambar sampul
Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi pengambilan keputusan konsumen dalam memilih layanan umrah pada PT Fatours Travel. Metode penelitian adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner tertutup kepada responden usia produktif. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner daring kepada jamaah Fatours Travel. Dari total 175 kuesioner yang terkumpul, diperoleh 138 sampel yang layak diolah. Data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis varian dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga, kualitas layanan, dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih biro perjalanan. Temuan ini menjadi dasar dalam perumusan strategi pemasaran berbasis syariah yang berfokus pada transparansi, kualitas layanan, dan penguatan kepercayaan konsumen.
