Tidak ada gambar sampul
Ketersediaan dan pengelolaan parkir merupakan salah satu faktor penting yang memengaruhi kenyamanan serta kepuasan konsumen ketika berkunjung ke minimarket. Di wilayah perkotaan, keberadaan juru parkir seringkali menimbulkan beragam persepsi, baik positif maupun negatif, sehingga diperlukan kajian empiris untuk memahami pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh parkir terhadap kepuasan konsumen minimarket di Kecamatan Bojongsari. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain survei, di mana data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang pernah menggunakan fasilitas parkir. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel parkir berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan koefisien jalur sebesar 0,968, nilai t-statistik 205,748, dan p-value 0,000. Selain itu, nilai R-Square sebesar 0,936 mengindikasikan bahwa variabel parkir mampu menjelaskan 93,6% variasi kepuasan konsumen. Temuan ini menegaskan bahwa pengelolaan parkir yang tertib, aman, dan jelas berkontribusi terhadap peningkatan kenyamanan konsumen. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengelola minimarket serta menjadi dasar bagi penelitian lanjutan.
