Pengaruh Penggunaan Qris terhadap Loyalitas Pelanggan Almaz Fried Chicken Sawangan Kota Depok

📝 Deskripsi / Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan Quick
Response Code Indonesian standard (QRIS) terhadap loyalitas pelanggan pada
Almaz Fried Chicken cabang Kecamatan Sawangan. Populasi penelitian adalah pelanggan yang melakukan transaksi menggunakan QRIS, dengan Teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 96 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linear sederhana dan pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan QRIS berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05, sehingga hipotesis diterima. Berdasarkan uji koefisien determinasi diperoleh nilai R
Square sebesar 0,373 yang berarti penggunaan QRIS mampu menjelaskan
loyalitas pelanggan sebesar 37,3%, sedangkan 62,7% dipengaruhi oleh faktor lain
di luar model penelitian. Temuan ini menunjukkan
bahwa kemudahan dan kegunaan QRIS dalam transaksi berkontribusi terhadap
peningkatan loyalitas pelanggan.