Pengaruh Penggunaan Byond dalam Transaksi Syariah terhadap Kepercayaan Nasabah: Analisis Dengan Structural Equatian Modelingpartial Least Squares (SEM-PLS)

📝 Deskripsi / Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan aplikasi Byond by BSI terhadap kepercayaan nasabah pada layanan perbankan syariah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 150 responden nasabah Bank Syariah Indonesia di wilayah Jabodetabek yang telah menggunakan aplikasi Byond, dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Byond berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan nasabah, dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,841, T-statistics sebesar 20,939, dan P-values sebesar 0,000 (< 0,05). Nilai R-square sebesar 0,707 menunjukkan bahwa penggunaan Byond mampu menjelaskan 70,7% variasi kepercayaan nasabah, sedangkan nilai Q-square sebesar 0,697 menunjukkan model memiliki relevansi prediktif yang kuat. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa semakin baik penggunaan aplikasi Byond, maka semakin tinggi tingkat kepercayaan nasabah terhadap layanan perbankan syariah.