Tidak ada gambar sampul
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas pelayanan dan etika bisnis Islam terhadap kepuasan konsumen pada Waroeng Steak & Shake Kota Tangerang Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 120 responden yang merupakan konsumen Waroeng Steak & Shake Kota Tangerang Selatan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis statistik dengan bantuan software SmartPLS 4.0. Variabel independen dalam penelitian ini meliputi kualitas pelayanan dan etika bisnis Islam, sedangkan variabel dependen adalah kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Selain itu etika binis Islam juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan, kualitas pelayanan dan etika bisnis Islam berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Waroeng Steak & Shake Kota Tangerang Selatan.
