Tidak ada gambar sampul
Meningkatnya kesadaran pelanggan Muslim terhadap produk yang sesuai dengan nilai-nilai syariah mendorong perusahaan untuk memperkuat identitas merek berbasis Islam. Namun demikian, loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh berbagai faktor strategis dalam pemasaran syariah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Islamic Branding terhadap loyalitas pelanggan HNI di Business Center Cikarang Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 80 responden yang merupakan pelanggan aktif HNI. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Islamic Branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai T-statistics sebesar 7,900 (> 1,96) dan P-values sebesar 0,000 (< 0,05). Temuan ini mengindikasikan bahwa penerapan nilai-nilai Islam melalui Islamic Branding yang konsisten mampu membangun kepercayaan dan komitmen pelanggan secara kuat, sehingga secara efektif mendorong terbentuknya loyalitas pelanggan terhadap produk HNI secara berkelanjutan.
