Tidak ada gambar sampul
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh literasi asuransi syariah terhadap pemanfaatan layanan asuransi kendaraan oleh nasabah PT Asuransi Syariah Adira Finance KCUS Bekasi Grandmall. Literasi asuransi syariah dalam penelitian ini didefinisikan sebagai tingkat pengetahuan, pemahaman, serta kemampuan nasabah dalam memahami prinsip-prinsip dasar asuransi syariah, sistem kerja produk, hak dan kewajiban peserta, serta tahapan prosedur layanan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada nasabah aktif sebagai responden. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa literasi asuransi syariah memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan layanan asuransi kendaraan syariah, yang ditunjukkan oleh nilai koefisien jalur sebesar 0,734, T-statistics sebesar 12,689, serta P-value sebesar 0,000 (< 0,05). Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan tingkat literasi nasabah sejalan dengan meningkatnya intensitas dan kualitas pemanfaatan layanan asuransi kendaraan syariah. Dengan demikian, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan praktis bagi perusahaan dalam upaya peningkatan kualitas layanan, sekaligus menjadi rujukan akademik bagi pengembangan penelitian terkait literasi asuransi syariah di Indonesia.
