Tidak ada gambar sampul
Penelitian ini melakukan pemetaan bibliometrik terhadap perkembangan riset loyalitas muzaki pada Organisasi Pengelola Zakat (OPZ). Tujuannya adalah mengidentifikasi tren dan pola penelitian melalui analisis jaringan kata kunci, mengidentifikasi klaster utama, dan mengidentifikasi celah penelitian di masa depan menggunakan VOSviewer. Data diambil dari Google Scholar dengan kata kunci terkait, teridentifikasi sebanyak 270 artikel dan dari 270 artikel tersebut, 29 artikel memenuhi kriteria inklusi. Hasil menunjukkan peningkatan signifikan publikasi sejak 2015, dengan pergeseran tema dari kepuasan, loyalitas dan kualitas pelayanan menuju akuntabilitas dan transparansi, lalu bergeser lagi ke kepercayaan, word of mouth, , religiositas, tata kelola, decisions, interest, dan teknologi digital. Analisis visualisasi mengungkap bahwa Service Quality, Muzaki Satisfaction, dan Muzaki Loyalty menjadi klaster utama, sedangkan topik seperti decision, interest, religiosity, governance, dan digital technology masih kurang dieksplorasi dan berpotensi sebagai celah penelitian. Temuan ini memberikan peta pengetahuan yang berguna bagi pengembangan strategi peningkatan loyalitas muzaki serta menjadi referensi bagi penelitian bibliometrik dalam bidang zakat selanjutnya.
