Tidak ada gambar sampul
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktorfaktor yang memengaruhi loyalitas muzakki terhadap Organisasi Pengelola Zakat (OPZ) melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR). Dengan menggunakan metode PRISMA, penelitian ini menganalisis 14 artikel yang relevan dengan topik ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor utama yang memengaruhi loyalitas muzakki meliputi kualitas pelayanan, transparansi, akuntabilitas, kepercayaan, citra lembaga, serta adopsi teknologi dalam pembayaran zakat. Faktorfaktor ini memiliki dampak signifikan terhadap keputusan muzakki dalam memilih OPZ untuk menunaikan zakatnya secara berkelanjutan. Studi ini memberikan wawasan bagi OPZ untuk meningkatkan strategi pengelolaan zakat guna mempertahankan dan meningkatkan loyalitas muzakki.
