Tidak ada gambar sampul
Masalah yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah apakah kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpangaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Dengan sumber data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan Teknik analisis data menggunakan metode SEM berbasis partial Least Square (PLS) dengan menggunakan software Smart PLS 3.0. Hasil penelitian dapat disimpulkan kualitas pelayanan berpangaruh positif dan siginifikan terhadap kepuasan konsumen.
