Tidak ada gambar sampul
Dalam era globalisasi yang diwarnai oleh kemajuan teknologi, teknologi telah menjadi bagian integral dari kehidupan seharihari masyarakat terutama melalui internet. Peningkatan teknologi informasi, telekomunikasi, dan internet telah membawa dampak signifikan, salah satunya melalui kemunculan aplikasi bisnis berbasis internet, seperti Internet banking atau EBanking. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah Kepercayaan, Kemudahan, dan Manfaat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan nasabah BSI dalam menggunakan produk Ebanking. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan metode pengumpulan data yang diambil menggunakan jenis Non Probability Sampling dengan teknik Purposive Sampling. jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang diambil dengan menggunakan kuesioner. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan metode PLSSEM dengan bantuan software SmartPLS 3.2.9. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kepercayaan, Kemudahan dan Manfaat berpengaruh signifikan dan Positif terhadap Tingkat Kepuasan.
