Pengaruh Brand Awareness dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen dalam Pembelian Kopi Kulo pada Pengguna Instagram (Studi Kasus Mahasiswa STEI SEBI)

📝 Deskripsi / Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahu Pengaruh Brand Awareness dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen Kopi Kulo Pada Pengguna Instagram). Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mereka yang pernah membeli minuman Kopi Kulo. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuisioner secara online kepada 31 responden dengan sampel Sugiyono. Data tersebut diolah menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Model (PLSSEM) dengan software SmartPLS 4.0. Hasil yang ditemukan pada penelitian ini adalah dimensi jaminan tidak terdapat pengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen sedangkan untuk dimensi yang lain semua terdapat pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Studi kasus Mahasiswa/i STEI SEBI).