Tidak ada gambar sampul
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Spesialis Aqiqah, dari hasil perolehan responden sebanyak 80 orang. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian dilakukan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Spesialis Aqiqah yaitu dengan menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan perhitungan Partial Least Square (PLS) menggunakan SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai koefisien 0,768 dan tstatistik 11,351, dinyatakan hasil sebuah kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan. Karena nilai signifikansi menunjukkan 0,000 > dari p value 0,05. Hal ini membuktikan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan
