Pengaruh Kemudahan Transaksi Mobile Banking BSI Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Mahasiswa STEI SEBI)

📝 Deskripsi / Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kemudahan Transaksi BSI Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Mahasiswa STEI SEBI). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Data yang diperoleh berdasarkan kuisioner yang disebar secara online dan mendapatkan responden sebanyak 109 dengan kriteria menggunakan Mobile Banking BSI. Penelitian ini menggunakan metode Smart Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kemudahan transaksi BSI Mobile Banking berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan nasabah. Sehingga nasabah merasa puas akan kemudahan yang dirasakannya.