Tidak ada gambar sampul
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap loyalitas pengguna aplikasi gojek. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan metode pengambilan sampel Purposive Sampling sebanyak 112 responden. Data penelitian diperoleh dari kuisioner yang disebar kepada pengguna aplikasi Gojek di Kota Depok. Semua data yang terkumpul dianalisis menggunakan Structural Equation Model – Partial Last Square (SEMPLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Gojek di Kota Depok melalui mediasi penuh oleh Variabel Kepuasan.
