Tidak ada gambar sampul
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh EService Quality dan ETrust pada aplikasi DANA terhadap kepuasan Mahasiswa STEI SEBI. Sampel dari penelitian ini adalah para pengguna aplikasi DANA Mahasiswa Sekolah Tinggi Ekonomi Islam SEBI. Alat yang digunakan untuk pengumpulan data menggunakan google form kuesioner. Pemilihan sampel menggunakan Teknik purposive sampling yang disebarkan kepada 81 responden. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan alat analisis data yang digunakan adalah menggunakan aplikasi SPSS versi 26. Analisis pengolahan data dengan analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini mengungkapkan bahwa secara parsial variabel EService Quality berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi EWallet aplikasi DANA dengan nilai signifikan 0.000 < 0.05 sedangkan variabel ETrust tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi EWallet aplikasi DANA dengan nilai signifikan 0.503 > 0.05. Secara simultan variabel EService Quality dan ETrust berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi EWallet aplikasi DANA dengan nilai signifikan 0.000 < 0.05.
