Tidak ada gambar sampul
Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktorfaktor yang memengaruhi kepuasan muzaki dalam membayar zakat. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah muzaki Lembaga Amil Zakat Nasional (LAZNAS) Inisiatif Zakat Indonesia (IZI) yang ditentukan berdasarkan uji slovin berjumlah 99 orang. Pengumpulan data dengan cara kuesioner menggunakan skala likert. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan jenis Purposive sampling. Data diolah berdasarkan statistik deskriptif dan regresi berganda menggunakan perangkat SPSS. Berdasarkan hasil analisis data, faktor yang memengaruhi kepuasan adalah kualitas pelayanan dan transparansi yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan muzaki. Sementara citra lembaga tidak berpengaruh terhadap kepuasan muzaki.
