Studi Komparatif Pengaruh Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen pada Bisnis Food and Beverage (Studi Kasus pada Konsumen Kopi Janji Jiwa dan Kopi Kenangan Area Jabodetabek)

📝 Deskripsi / Abstrak

Penelitian ini bertujuan mengetahui perbandingan pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen pada Kopi Janji Jiwa dan Kopi Kenangan. Konsumsi kopi Indonesia 20162021 diprediksi tumbuh ratarata 8,22% per tahun. Tahun 2019, jumlah kedai kopi di Indonesia 2.937 unit. Terdapat 2 merek kopi teratas yaitu Janji Jiwa dan Kenangan. Merupakan penelitian kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif kuantitatif dengan tipe Regresi dan Komparasi. Teknik pengumpulan data kuisioner. Dengan populasi konsumen Kopi Janji Jiwa dan Kopi Kenangan dengan sampel 152 orang. Analisis data yang digunakan adalah uji regeresi linear berganda, uji parsial (ujit), uji simultan (ujiF) dengan software SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan 1) Citra merek Kopi Janji Jiwa tidak mempengaruhi loyalitas konsumen. 2) Citra merek Kopi Kenangan memiliki pengaruh terhadap loyalitas konsumen 3) Terdapat perbedaan pengaruh diantara Kopi Janji Jiwa dan Kopi kenangan. Pengujian data tersebut dapat dimanfaatkan bagi pemilik usaha bisnis untuk meningkatkan bisnis kopi dan pemula yang ingin merintis bisnis kopi.