Pengaruh Literasi Zakat dan Pelayanan Prima Terhadap Loyalitas Muzakki dalam Membayar Zakat dengan Mediasi Ekuitas Merk (Studi Kasus Zakat Sukses)

📝 Deskripsi / Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah literasi zakat dan pelayanan prima berpengaruh pada ekuitas merk dan loyalitas muzakki. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer dan sekunder yaitu kuisioner, Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Literasi,pelayanan prima,dan ekuitas merk berpengaruh terhadap loyalitas muzakki, namun literasi dan pelayanan prima tidak berpengaruh terhadap ekuitas merk,Maka secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa LAZ Zakat sukses perlu memperhatikan literasi muzakki,Pelayanan amil,dan ekuitas merk agar Muzakki loyal terhadap lembaga.