Tidak ada gambar sampul
Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktorfaktor yang mempengaruhi kepuasan donatur dalam menunaikan ZIS. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah donatur lembaga amil zakat yang ditentukan berdasarkan uji slovin berjumlah 99 orang. Pengumpulan data dengan cara kuisioner menggunakan skala likert. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan jenis Purposive sampling. Data diolah berdasarkan statistik deskriptif dan regresi berganda menggunakan perangkat SPSS. Berdasarkan hasil analisis data terbukti bahwa para donatur memiliki tingkat kepuasan yang tinggi yaitu puas. Faktor yang mempengaruhi kepuasan adalah kualitas pelayanan dan citra lembaga yang berpengaruh kepuasan signifikan terhadap kepuasan donatur. Sementara transparansi tidak berpengaruh terhadap kepuasan donatur.
