Tidak ada gambar sampul
Salah satu tantangan yang dihadapi persaingan antar penyedia jasa pengiriman barang yang semakin ketat adalah dengan bertambahnya penyedia jasa pengiriman barang yang baru serta perusahaan juga harus lebih kompetitif dalam memberikan pelayanan jasa dengan kualitas yang terbaik. Penelitian bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi Marketing Mix untuk meningkatkan bisnis jasa cargo yang dilakukan oleh PT. Mafati Cargo Express. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, Produk: PT. Mafati Cargo Express mempunyai keberagaman produk yang banyak dan diminati serta dibutuhkan. Harga: menggunakan patokan harga dari produk jasa yang dipakai, jauh/jarak dan berat paket yang dikirim serta harga yang bersaing. Promosi: melakukan promosi melalui public relation dan internet online marketing. Tempat: PT. Mafati Cargo Express berlokasi di area strategis di pusat kota .People: PT. Mafati Cargo Express cukup baik dalam melatih, memberdayakan, memotivasi dan memberikan hak perkerja karyawan atau SDM melalui beberapa programprogram kerjanya. Proses: teknologi sangat berperan aktif dalam aktivitas jasa yang dilakukan oleh PT. Mafati Cargo Express sehingga proses berjalan dengan diharapkan. Dan Bukti Fisik: sangat baik melakukan dua aspek pelayanan dan komunikasi yang memberikan kepuasan pada customer.
