Tidak ada gambar sampul
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keunggulan produk, kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan nasabah. Penelitian ini dilaksanakan di Bank Syariah Kota Depok. Sampel dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Kota Depok yang berjumlah 80 responden. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan metode analisis data menggunakan metode Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel keunggulan produk dan kualitas pelayanan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah dan variabel citra perusahaan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah.
