Tidak ada gambar sampul
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh persepsi kemudahan, persepsi manfaat, persepsi keamanan, persepsi resiko, dan persepsi biaya terhadap pengguna mobile banking. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner sebanyak 100 responden yang menggunakan Mobile Banking di Indonesia. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling, Partial Least Square (PLS) digunakan sebagai teknik analisis data. Berdasarkan dari hasil analisis data persepsi biaya berpengaruh secara signifikan terhadap pengguna Mobile Banking sedangkan persepsi kemudahan, persepsi manfaat, persepsi keamanan, dan persepsi resiko tidak berpengaruh signifikan terhadap pengguna Mobile Banking. Oleh karena itu diharapkan pihak bank untuk meningkatkan pelayanan terbaik.
