Pengaruh Persepsi Mengenai Bank Syariah dan Variaty Seeking terhadap Niat Perpindahan Nasabah Bank Konvensional ke Bank Syariah (Studi Kasus pada Masyarakat Muslim di Kota Bekasi)

📝 Deskripsi / Abstrak

Sebagaimana diketahui, persaingan yang terjadi antara bankbank di Indonesia saat ini semakin ketat. Menjadikan masingmasing bank dengan berbagai cara, seperti melakukan pengembangan produk, peningkatan pelayanan, pengadaan promo, dan lainlain, terus dilakukan untuk mendapatkan nasabahnasabah potensial untuk keberlangsungan usahanya. Hanya bank yang mampu menarik konsumen baru dan mempertahankan konsumen lamanya yang mungkin dapat tumbuh dan berkembang untuk jangka waktu yang lama. Oleh karena itu, menjadi tantangan tersendiri bagi para pemasar bank syariah dalam menciptakan strategi pemasaran sesuai dengan syariat Islam. Dalam hal ini salahsatu yang dapat dilakukan oleh pemasar bank syariah adalah melakukan pendekatan kepada masyarakat dengan mengidentifikasi ada atau tidak nasabah bank konvensional yang ingin pindah ke bank syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi nasabah mengenai bank syariah dan variety seeking terhadap niat perpindahan nasabah bank konvensional ke bank syariah. Teknik pengambilan data dalam penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada seluruh masyarakat muslim di Kota Bekasi. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik judgemental sampling sehingga memperoleh 101 sampel. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian yang bersifat asosiatif kuantitatif dan data diproses dengan menggunakan Partial Least Structural (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hanya variabel persepsi masyarakat mengenai bank syariah saja yang berpengaruh signifikan terhadap niat perpindahan nasabah Bank Konvensional ke Bank Syariah, sedangkan variety seeking tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat perpindahan nasabah Bank Konvensional ke Bank Syariah.