Tidak ada gambar sampul
Penelitian ini menggunakan data primer dengan melakukanwawancara dan menyebarkan kuisoner kepada nasabah pengguna elektronik banking Bank Syariah Mandiri cabang pembantu Tangerang BSD, dan data sekunder yaitu dengan bukubuku, dokumendokumen dan kepustakaan yang berkaitan dengan penelitian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Tujuaanya untuk mengetahui kepuasan nasabah pada elektronik banking Bank Syariah Mandiri cabang pembantu Tangerang BSD.Adapun pembahasan hasil penelitian menggunakan metode pendekatan statistikrndeskriptif yang mana penulis mengambil sampel 100 orang. Dan hasil pengujian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan nasabah secara keseluruhan sebesar 94% yang artinya nasabah sudah merasa puas dengan elektronik banking Bank Syariah Mandiri cabang pembantu Tangerang BSD. Adapun hasil penelitian dari masingmasing indikator meliputi atmrnsebesar 86%, internet banking sebesar 84%, sms banking sebesar 89%, phone banking 89%.
