Tidak ada gambar sampul
Penelitian ini bertujuan untuk mengungkapkan tingkat pengaruh implementasi pemasaran syariah terhadap loyalitas pelanggan. Dan untuk mengetahui faktorfaktor yang dominan dalam pembentukan loyalitas pelanggan. Metode penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik analisi data yang digunakan adalah partial least square SEM dengan bantuan software smart PLS dan juga SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variasi perubahan (R Square) variabel loyalitas pelanggan yang dapat dijelaskan oleh variabel pemasaran syariah dan kepuasan pelanggan adalah sebesar 0,245. Sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel eksogen diluar variabel yang diajukan. Dengan faktor dominan yang mempengaruhi loyalitas pelanggan adalah variabel kepuasan pelanggan dengan nilai T stasistik sebesar 5,482. Adapun faktor pemasaran syariah terhadap loyalitas pelanggan memiliki signifikansi sebesar 2,100.
